昨天，接到一位8年的软件老客户-一-厂杰塑业的反馈, -个员工的电脑软件打不开,经我们技术初步的远程支持还是没法解决,于是安排技术工程师上  门服务。

广杰塑业公司主营塑胶注塑产品的生产加工,给灯具和箱包工厂做配套。他们是谷泰软件公司的早期用户,是我们软件的8年老用户。平时在软件使用  上很少有问题需要支持，是我们谷泰软件的忠实粉丝。

经过我们技术上门检查后,客户的软件是电脑操作系统引起,我们工程师为这个电脑做了备份，重新安装 了操作系统等等一系列工作 ,虽然花了一个  下午时间，问题总是完美解决。这些工作本来由网络公司的人员解决,因为客户对IT方面也不甚了解。我们就帮他们解决了。

事后，技术工程师在服务器上给软件做了备份,交代-些注意事项已经天黑了。工作完成结束本次服务工作。